Zadanie menadżera nie należy do najłatwiejszych. Musi on tak pokierować ludźmi, by wykonali wspólnie pewien zamysł i plan. Aby to osiągnąć menadżer powinien umieć odpowiednio motywować pracowników. Ale nie jest to takie łatwe! Przeczytaj pierwszą część z cykli artykułów poświęconych motywacji i dowiedz się, jak poprawić swoje menadżerskie umiejętności!

 Zastosowanie teorii motywacji

Co ma wpływ na zadowolenie z pracy?

Amerykański Departament Pracy  przeprowadził w latach 70- tych badania na szeroką skalę, (obejmujących 1500 pracowników) na temat czynników, jakie mają wpływ na zadowolenie z pracy. Wybrane losowo osoby zostały poproszone o ocenę wyszczególnionych przez badaczy cech. Wyniki badań zawarte są w poniższej tabeli.

Ocena zadowolenia z pracy uzależnione była od następujących czynników:

pracownicy umysłowi:

A.    Ciekawość i różnorodność  zajęć
B.    Możliwości rozwoju
C.    Odpowiedni dostęp do informacji
D.    Posiadanie odpowiedniej władzy
E.    Odpowiednia ilość pomocy i środków do realizacji zadań
F.    Przyjaźni i pomocni współpracownicy
G.    Wymierne wyniki własnych wysiłków
H.    Właściwy i fachowy nadzór
I.    Jasność określonych zadań
J.    Dobre wynagrodzenie.

Pracownicy fizyczni

A.    Dobre wynagrodzenie
B.    Odpowiednia ilość pomocy i środków do realizacji zadań
C.    Bezpieczeństwo pracy
D.    Odpowiedni dostęp do informacji
E.    Ciekawość i różnorodność zajęć
F.    Przyjaźni i pomocni współpracownicy
G.    Jasność określonych zadań
H.    Wymierne wyniki własnych wysiłków
I.    Posiadanie odpowiedniej władzy
J.    Właściwy i fachowy nadzór

Interesujące jest to, że dobre wynagrodzenie zostało uznane przez robotników za najważniejszy czynnik, a przez pracowników umysłowych za najmniej ważny.

Zindywidualizowanie polityki motywacji

Powszechnie wiadomo, że zachowanie jednostki jest głęboko osobiste i niepowtarzalne, ale przedsiębiorstwa zdają się korzystać z tych samych zasad motywowania ludzi, mimo że mają oni zupełnie inne wartości i osobowości.
Dostosowanie polityki do potrzeb każdego pracownika jest trudne, ale jest znacznie bardziej skuteczne i może przynieść dużą korzyść.
W motywacji uczciwość, stanowczość, chwalenie i konstruktywna krytyka może być bardziej skuteczna niż pieniądze.

Elastyczne przywództwo.

Przywództwo jest silnie związane z motywacją, a najlepszą formą przywództwa jest SAL        ( situation adaptable leadership), czyli elastyczne przywództwo polegające na łatwym dostosowywaniu się do sytuacji. Dobry lider powinien wykazać się bardziej w kwestii adaptacji do ciągle zmieniających się warunków niż pokaźną wiedzą. Dobra jakość przywództwa potrafi zagwarantować sukces firmie poprzez budowanie zespołu i motywowanie ludzi.

Według Kena Blancharda i Spencer Johnsona, autorów bestsellerowej książki “The One minute Manager” (13 milionów sprzedanych egzemplarzy) są pewne sposoby, które pomagają budować zespół, który pracuje wydajnej niż inne.
Na początek, kierownik powinien wyznaczyć cel swoim podwładnym. Po wykonaniu zadania należy w zależności od przypadku chwalić lub dawać reprymendę przez kolejną minutę. Jednak, aby było to skuteczne, nagana i pochwała muszą być podane niezwłocznie po wykonaniu zadania. Ważne jest także by nie ganić lub chwalić osoby, a jej zachowanie. Koncepcja ta jest wyjątkowo prosta i ma sens. "Jedna minuta" chwalenia jest niezwykłą siłą motywującą. A dobrze zmotywowany zespół rozwiązuje szybciej problemy, podejmuje lepsze decyzje i, co najważniejsze, wykazuje większe zaangażowanie w pracę.

Kolejny bestseller został wydany w latach 80-tych. Jego tytuł nosi „Poszukiwanie doskonałości w biznesie” autorstwa Thomasa Petersa i Roberta Watermana. Obaj autorzy skupili się na pytaniu, dlaczego jedna firma latami prosperuje, a inna o podobnym profilu ledwo wiążą koniec z końcem. W tym celu przeprowadzili badania. Kilka kryteriów ( w tym analiza rocznych sprawozdań i wywiadów pogłębionych), posłużyły im do wyłonienia14 modeli doskonałych firm ze wstępnej próby 62 przedsiębiorstw.

Następnie spośród tych modeli wyłonili kilka cech, które są charakterystyczne dla tych firmy. Oto niektóre z nich:

1. dotrzymywanie terminów umów i zleceń
2. ścisły kontakt z klientem
 3. popieranie autonomii i przedsiębiorczości
 4. maksymalizacja wydajności pracy
 5. bezpośredniego podejście do kierowania
6. profesjonalizm czyli zajmowanie się tym, na czym firma zna się najlepiej
7. prosta struktura organizacyjna
8. umiejętne łączenie decentralizacji z centralizacją

Funkcję kadr, a w szczególności lidera uznano za jeden z najbardziej znaczących elementów. Liderzy w organizacji mogą tworzyć i utrzymywać środowisko, w którym wszyscy pracownicy są zmotywowani, dzięki czemu ogólna wydajność cały czas wzrasta.

Trzy podstawowe cechy do tworzenia takiego środowiska sto:
•    uczciwości;
•    bezpieczeństwo pracy
•    zaangażowanie

Spośród wszystkich dostępnych źródeł, zasoby ludzkie są najważniejsze, ale także najbardziej trudne do opanowania. Doskonałość można osiągnąć jedynie poprzez pracę nad doskonaleniem wydajność każdego pracownika. A motywacja jest bez wątpienia kluczem do osiągnięcia takiego stanu.