Kiedy w 1991 roku Lev Glazman i Alina Roytberg założylu swoją firmę produkującą mydło, to nigdy się nie spodziewali, że pewnego dnia ich marka kosmetyków Fresh będzie stawiana na równi z produktami firm takich jak Louis Vuitton, Christian Dior czy Moet et Chandon.

5 prostych zasad do stworzenia wyjątkowej marki

Dzisiaj, posiadając 15 sklepów firmowych, 400 punktów sprzedaży i 180 pracowników na całym świecie, Fresh jest międzynarodową marką. Jej produkty są sprzedawane w Sephorze, Barneys New York, Neiman Marcus i w wielu innych znanych sklepach sieciowych z kosmetykami.

W 2007 roku Glazman i Roytberg zatrudnili doświadczonego prezesa zarządu, który zaczął zarządzać działalnością ich firmy w profesjonalny sposób. Siebie uczynili wiceprezesami i skupili się na kreatywnych działaniach i opracowywaniu strategie rozwoju swoich produktów. Partnerzy w biznesie, a jednocześnie małżeństwo w życiu prywatnym posiadają pakiet większościowy udziałów w firmie, a jednocześnie bardzo blisko współpracują z LVMH’s.

„Mając LVMH jako partnera strategicznego daje nam możliwości do wchodzenia na nowe rynki oraz odpowiednim skupieniu się na Badaniach i Rozwoju” – mówi Glazman.

„Dalej mamy całkowitą autonomię w naszych działaniach oraz kierunku rozwoju naszej firmy” – dodaje Roytberg.

Wielu przedsiębiorców chciałoby powtórzyć historię sukcesu marki Fresh. Poniżej prezentuję Ci pięć prostych zasad, których przestrzeganie bardzo pozytywnie wpływa na kreowanie nowych produktów oraz rozwój marki Twojej firmy. W każdej z nich jest opisane w jaki sposób pomogły one parze opisywanej w tym artykule.

1.    Podążaj za głosem serca

Jako chłopiec dorastający w Sankt Petersburgu w Rosji, Glazman zaobserwował, że jego matka oraz wiele dorosłych kobiet z jego otoczenia bardzo chce posiadać produkty umożliwiające im dbanie o swoją urodę. Niestety były to czasy sowieckie, kiedy to te i inne produkty były bardzo trudno dostępne.

„Musiała kupować wiele produktów na czarnym rynku ryzykując wieloletnie więzienie w przypadku gdyby została złapana” – mówi Glazman.

„Wprowadzając mnie do świata trudno dostępnych rzeczy, stworzyła we mnie pasję do zdobywania rzeczy prawie niemożliwych do zdobycia” – dodaje.

Po przeprowadzeniu się do Izraela ze swoją rodziną, Glazman pracował jako technik dentystyczny, ale nie przestawał myśleć o wprowadzeniu swojej pasji w życie poprzez otworzenie własnego biznesu. Po przeniesieniu się do USA, poznał Roytberg – początkującą projektantkę mody i ożenił się z nią w 1990 roku. Dzięki małym inwestycjom poczynionym przez najbliższych przyjaciół oraz rodzinę, Glazman w końcu spełnił swoje marzenie w 1991 roku, kiedy to wraz z żoną otworzył swój pierwszy sklep – „Nuts About Beauty” w Nowym Yorku. Dwa lata później zmienił jego nazwę na Fresh.

2.    Zacznij od czegoś małego

Para początkowo w swoim sklepie sprzedawała produkty innych firm, ale po roku prowadzeniu własnej działalności, w 1992 roku, postanowili wprowadzić własną linię mydeł.
„Najłatwiej było zacząć od mydeł, ponieważ mogliśmy stworzyć własną recepturę” – mówi Glazman.

Przełomem dla firmy Fresh był w 1994 roku kiedy to ich mydła zostały wprowadzone do sklepów Barney’s. Według magazynu People, gwiazdy takie jak Gwyneth Paltrow, Julia Roberts oraz Brooke Shields zaczęły używać ich produktów. Niedługo potem firma posiadała w swoich zasobach ponad 500 różnorodnych produktów takich jak żele pod prysznic, mydła, płyny nawilżające oraz inne kosmetyki.

3.    Podążaj za swoją intuicją

W przeciwieństwie do niektórych firm z branży kosmetycznej, Fresh nie polega głównie przy projektowaniu swoich strategii biznesowych na kosztownych badaniach rynku. Zamiast tego Glazman i Roytberg tworzą produkty, których sami chcieliby używać. Pomocnym może być fakt, że Glazman ma dar do tworzenia unikalnych kompozycji zapachowych, a Roytberg ma wyobraźnię, która pomaga projektować jej unikatowe opakowania dla ich produktów.

„Musisz zaufać swojemu instynktowi” – mówi Glazman.
„Naszym najlepszym badaniem rynku jest wsłuchiwanie się w opinie klientów dokonujących zakupów w naszych sklepach” – dodaje Roytberg.

4.    Znajdź odpowiedniego partnera w biznesie.

Kiedy firma Fresh zaczęła rosnąć w siłę, jej założyciele bardzo szybko zauważyli, że nie są w stanie dalej się rozwijać działając w pojedynkę. Po przejrzeniu kilkunastu ofert sprzedaży swojej marki, Glazman i Roytberg podpisali umowę z LVMH w 2000 roku, która pozostawiała pakiet kontrolny firmy Fresh w ich rękach. W zamian, otrzymali kapitał, profesjonalnych managerów i odpowiednie kanały sprzedaży do wchodzenia na nowe rynku, m.in. azjatycki. W przyszłym roku planują podbić rynek chiński.

5.    Nie przestawaj brać udziału w życiu firmy